Consegna ordine zooplus con più pacchi

[Elena]

Ciao a tutti! Una domanda per chi ha fatto ordini su zooplus dove la spedizione e stata effettuata con più pacchi: ma arrivano tutti insieme o è normale e può capitare che uno arrivi prima dell'altro o altri?
Perché ho effettuato un grande ordine su zooplus.de ma venerdì mi è arrivato solo un pacco dei due che dovevano arrivare. Avendo ritirato il portinaio non ho potuto chiedere al corriere. Ho già scritto a zooplus perché il pacco l'ho preso ieri. Più che altro mi è arrivato il pacco che conteneva meno di11 euro di spesa su untotaledi150. Sono mesi che aspetto di fare un ordine importante perché non ho soldi e se è andato perso mi darebbe molto fastidio.
Grazie

[merlin]

Ciao Elena, io ho effettuato vari ordini su zp per grossi quantitativi e non mi è mai capitato quello che segnali tu. Davvero strano. Controlla con il codice di tracciamento cosa risulta sulla spedizione.

[roby]

A me è successo questa settimana la stessa cosa : ho fatto un ordine di 2 pacchi - tiragraffi a torre e giochi da attaccarci - e ho ricevuto giovedi' i giochi e venerdi il tiragraffi :D
Puo' succedere.. infatti se leggi la mail che loro ti mandano per confermare che il pacco è in viaggio, c'è scritto che se i pacchi sono piu' di 1, possono essere consegnati in giorni diversi..:)

[Elena]

Speriamo! Comunque domani se è come e successo a te Roby dovrebbe arrivarmi. Tra l'altro i pacchi sono evasi dal magazzino in due orari diversi, uno alle 8 e uno alle 10

[Va lentina]

Succede di frequente. Solo una volta un pacco è andato perso ma mi è stato prontamente rimborsato. Attualmente mi dovevano consegnare 3 tiragraffi ordinati grazie a un extra -25% di questo mese, me ne sono arrivati solo 2 venerdì, ma son sicura che in settimana arriverà anche il terzo.

[Elena]

Ok, sono un po' più tranquilla, grazie

[violapensiero]

E' la prassi. Quando gli ordini sono grandi i pacchi sono due. E ti mandano la prima mail per avvisarti e una mail per ogni spedizione già partita.
Come poi facciano i pacchi è un altro discorso(uno leggerissimo e uno pesantissimo..)

[Va lentina]

Ecco!!!! Lo sapevo che mi tiravo addosso la sfiga!!!!!

Approfittando di uno sconto del 25% questo mese sui tiragraffi tedeschi, ho ordinato ben 3 bei tiragraffi per rinnovare il parco giochi dei miei mici di casa (e indirettamente quelli dell'associazione a cui porto i miei vecchi comunque ancora in buono stato). Me ne sono stati consegnati due il 13 settembre. Non vedendomi recapitare il terzo, ho mandato una mail al sito di zp italiano (in tedesco proprio non sono in grado). Mi è stato risposto che a loro risulta che in data 13 settembre mi è stato consegnato il tiragraffi che io lamento sia mancante mentre il 16 mi sarebbero stati consegnati i restanti due (che invece mi erano stati consegnati il 13).
Che casino, uffa!
Ora mi chiedono di verificare che non lo abbia ricevuto senza rendermene conto...ma cosa devo verificare? Sarò mica così cretina che non mi accorgo se mi consegnano o meno un pacco grande come una casa!
Domani chiamo il servizio clienti e cerco di rintracciare il corriere Bartolini che conosco molto bene per avere spiegazioni. Non so come finirà questa storia, certo che zp perderebbe una gran buona cliente se non mi viene incontro. Io spendo centinaia di euro sul loro sito....ma se mi fregano i miei 50 euro, giuro che non mi vedranno più tra i loro clienti!!!

[Starmaia]

Vale, avranno mandato il tuo collo a qualcun altro... Se contatti BRT dovresti risolvere il dubbio

Comunque confermo la doppia consegna. L'ultimo mio ordine è arrivato in due colli, uno consegnato il lunedì e uno il mercoledì

[violapensiero]

Vale, ma quando consegnano il pacco si firma. Manda una mail con le foto dei bolli di consegna. E chiama il corriere al numero che trovi sul sito BRT.

[Va lentina]

Conosco il corriere, di solito firma lui per me, ma ovviamente qualcuno deve ritirare la merce. Francesco ( questo è il nome dell'autista) sa che puo lasciare i pacchi dai miei vicini ma devono essere in casa, altrimenti non ha senso. Non capisco come possano aver smarrito un pacco così grande.....domani faccio chiarezza e vi dico....