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Visualizza Versione Completa : Rifiutare ordine zooplus


al404
27-05-2017, 12:32
Ho visto che sul forum si parla spesso di questo negozio.
Io ordino da loro da circa 3 anni.

Ieri sera nella fretta di completare l'ordine ho aggiunti 8kg di croccantini di cui mi sono pentito.

8 kg al mio gatto che li mangia una volta al giorno credo gli durerebbero quasi 1 anno
Purtroppo il prezzo tra 2kg e gli 8kg era quasi la metà e non erano presenti altre opzioni.

Detto questo vorrei avvalersi del diritto di recesso.
Ho fatto l'ordine questa notte all' 1 e questa mattina ho scritto per intervenire. Ma quelli di zooplus da questo punto di vista sono intransigenti, l'ordine risulta in preparazione e non possono intervenire.

Dal sito mi pare ci sia scritto che si può rispedire a Milano la merce non desiderata e con la copia del bollettino di spedizione ti rimborsano anche quello.

volevo avere conferma che sia così e chiede se posso rifiutare il pacco anziché rispedire a Milano sono i croccantini?

Sapete dopo quanto rimborsano?

nicoletta
27-05-2017, 13:06
Non ho mai dovuto fare un recesso, ma se sul sito è scritto così, non vedo perchè dovresti dubitarne :) Se rifiuti il pacco, penso che verrà riconsegnato alla sede tedesca e non a quella milanese alla quale bisogna fare riferimento.
Ti consiglierei di chiamare il numero 06. ecc. ecc, sono molto gentili e disponibili

babaferu
27-05-2017, 13:16
Entro 15 GG puoi restituire la merce per "ordine errato", c'è il foglio col diritto di recesso nel pacco che ti arriverà! E ti rimborsano l'importo.
Non so invece come funziona se devi rifiutare tutto il pacco.... Ma perché dovresti?
Baci, ba

al404
27-05-2017, 13:16
lunedì li chiamo, il sabato sono chiusi

Xiaowei
27-05-2017, 13:51
Leggi bene qui: http://www.zooplus.it/content/resi

*Le spese di spedizione sostenute ti saranno rimborsate sino ad un massimo di 7,5 €. Non saranno rimborsate le spese sostenute per spedizioni express o per spedizioni di colli ingombranti.

Per la restituzione di articoli ingombranti e/o pesanti ti consigliamo di scegliere il nostro servizio di ritiro gratuito contattando il nostro servizio clienti.

pepe
29-05-2017, 00:03
Mettile sotto vuoto

al404
29-05-2017, 08:22
mi hanno scritto che posso rifiutare il pacco, di chiamarli dopo averlo fatto
quando la merce torna a loro mi rimborsano

babaferu
29-05-2017, 10:52
Certo che puoi rifiutarlo, come qualsiasi pacco, il dubbio è se ti rimborsano anche le spese di spedizione intere, facci sapere!