Visualizza Versione Completa : nuovi problemi con zooplus
stellarpie
06-12-2010, 16:11
il 29 novembre ho fatto ordine zooplus e a oggi niente!!!!
mi è arrivata la mail di conferma spedizione pacco il 30 dicembre....allora ho scritto a zooplus attraverso il modulo di contatto il 3 dicembre e loro hanno risposto che il pacco era in giacenza e si dispiacevano per l'accaduto e avevano scritto al corriere per il reclamo...oggi ancora niente pacco!!! chiamo allora il corriere che dice che il pacco non c'è e non è mai arrivato da zooplus!!!!!!!!!
e allora!!!??? qualcuno ha il telefono di zooplus per avere informazioni?
Dadyorchidea
06-12-2010, 16:31
il 29 novembre ho fatto ordine zooplus e a oggi niente!!!!
mi è arrivata la mail di conferma spedizione pacco il 30 dicembre....allora ho scritto a zooplus attraverso il modulo di contatto il 3 dicembre e loro hanno risposto che il pacco era in giacenza e si dispiacevano per l'accaduto e avevano scritto al corriere per il reclamo...oggi ancora niente pacco!!! chiamo allora il corriere che dice che il pacco non c'è e non è mai arrivato da zooplus!!!!!!!!!
e allora!!!??? qualcuno ha il telefono di zooplus per avere informazioni?
anche io ho fatto l'ordine l'1, ne avevo urgenza...niente :mad:
Sembrera' strano ma anche io in quei giorni ho fatto un ordine,che con gran sorpresa mi e' arrivato due giorni dopo!!!! Mai successo che fossero così veloci.... Purtroppo con zooplus non si ha mai la certezza della consegna.... Bisogna armassi di pazienza e continuare a scrivere .... Non credo ci siano contatti telefonici....
stellarpie
06-12-2010, 17:30
si lo so già altre volte ho apettato 8 gg per avere il pacco...ma questa volta mi "puzza" che zooplus dica che il pacco è in giacenza del corriere...mentre il corriere dica di non averlo mai ricevuto!
Se ti può consolare, una volta non mi arrivava un pacco, allora ho scritto a zooplus. Loro mi hanno risposto scusandosi molto che avevano sentito il corriere e che il pacco era andato perso.... Allora mi hanno detto che mi avrebbero rispedito la merce non appena fosse stata disponibile (si trattava di un atiragraffi) .... Be' dopo due giorni, il pacco perso e' arrivato!!!.... Secondo me e' Bartolini che fa casini.....
Dharma&Fra
06-12-2010, 17:57
Anche io ho fatto l'ordine il 2 e mi aspettavo che arrivasse oggi...
Speriamoa rrivi nei prossimi giorni altrimenti:
1 - la belva rimane senza cibo e temo ritorsioni :p
2 - non posso spedire il regalo alla mia abbinata nello scambio di regalini del forum
uffola
stellarpie
06-12-2010, 18:01
sicuro è bartolini che fa casini...l'altra volta mi aveva perso il numero civico!!!
prossima volta proverò GSL.....
Col sabato e domenica di mezzo e troppo presto che arrivano
Io ho ordinato 1 dicembre di sera inizio ad aspettarlo domani senno col mercoledì festivo sebben riparla giovedì
A me in diversi anni non ho mai aspettato più di 4-5 gg mai sbagli di merci o cose rotemnel trasporto il tutto sempre con bartolini
stellarpie
06-12-2010, 18:51
no io con bartolini è tre volte che ordino...la prima iin 4 gg è arrivato la seconda con la scusa della perdita del numero civico 8 gg....ora siamo a 7gg........
Io non ho mai avuto problemi con Bartolini, al massimo in 4 giorni il pacco arriva .
Invece, GLS un'unica volta, il pacco è arrivato dopo 20 giorni e telefonate fiume a loro e km di mail a Zooplus.
Poi, è saltato fuori che il pacco l'avevo loro, cioè GLS ma che non trovavano il mio recapito, che forse l'indirizzo era sbagliato...l'indirizzo era giustissimo e era un periodo che ero stata sempre a casa perchè ero ammalata, avevo la bronchite e non potevo certo uscire.
Quindi, mille volte meglio Bartolini, tra l'altro ormai mi conoscono e mi portano la merce in casa, sapendo che sono disabile.
Però, credo dipenda molto dalle zone.
ribaltata
07-12-2010, 10:48
Ordinate su ZP.it o su altri ZP?
Perché pare che con altri ZP il magazzino di partenza sia diverso e da lì il rischio di casino o di ritardi sia superiore!
stellarpie
07-12-2010, 10:51
Ordinate su ZP.it o su altri ZP?
Perché pare che con altri ZP il magazzino di partenza sia diverso e da lì il rischio di casino o di ritardi sia superiore!
su zp.it....oggi ho richiamato il corriere sembra che il pacco sia arrivato oggi e lo portino in giornata....speriamo!
piccolet
07-12-2010, 12:12
Anche io ho ordinato l'1 e ancora non ho ricevuto l'ordine.
Spero Giovedì arrivi :(
stellarpie
07-12-2010, 17:07
cioè che schifo ho chiamato ora il corriere perchè pacco non arrivato e mi han detto che sono passati all'una senza trovare nessuno!!!!!!!peccato che è tutto il giorno che sono in casa!
Dharma&Fra
07-12-2010, 17:10
Ordinate su ZP.it o su altri ZP?
Perché pare che con altri ZP il magazzino di partenza sia diverso e da lì il rischio di casino o di ritardi sia superiore!
Su ZP.it
Oggi lavoravo ma non è passato nssuno..nessun avviso. Domani si salta e giovedì faccio mattina quindi spero almeno che mi chiamino così li autorizzo a lasciarmi il pacco dai vicini.
stellarpie
07-12-2010, 17:22
Su ZP.it
Oggi lavoravo ma non è passato nssuno..nessun avviso. Domani si salta e giovedì faccio mattina quindi spero almeno che mi chiamino così li autorizzo a lasciarmi il pacco dai vicini.
appunto che poi non ho neppure avvisi giu dal portone che sono passati e non mi hanno trovato...una falsità completa perchè proprio non è passato nessuno!!!
piccolet
07-12-2010, 19:01
Anche io ho ordinato l'1 e ancora non ho ricevuto l'ordine.
Spero Giovedì arrivi :(
Come non detto, il pacco è arrivato oggi. Ma con GLS.
Io avevo selezionato (e chiamato, stamattina) Bartolini (e infatti non ho pagato le spese).
Dadyorchidea
07-12-2010, 19:33
A me è arrivato oggi dopo una settimana, e hanno anche sbagliato un prodotto mandandomene uno per cani :mad:
stellarpie
07-12-2010, 19:47
ma non sono tanto i tempi di attessa (oddio 8 gg e ora 10gg mi fanno già un po arrabbiare) ma che il corriere dica che alle 13 non c'ero quando ero assolutamente in casa!!! insomma che serietà è....speriamo in giovedi anche se ho i miei dubbi a questi punti!
sumire_iwaya
07-12-2010, 20:03
Così mi fate preoccupare :confused:
Io ho ordinato l'1 dicembre, era il mio primo ordine... Però mi pare di capire che in quanto a velocità e precisione zp non sia il massimo :confused:
Comunque non ho ancora ricevuto niente.
Generalmente quanto ci impiegano i pacchi ad arrivare ?
Cosa fate nel caso di un prodotto sbagliato ?
piccolet
07-12-2010, 20:22
Io non ho mai avuto problemi di precisione.
E generalmente i pacchi mi arrivano entro 3-4 gg, con Bartolini.
1 volta un ordine è arrivato a rate, un giorno un pacco e il giorno dopo il secondo.
Questa volta, a parte lo scambio arbitrario di corriere (che non mi è costato), non credo di potermi lamentare: l'ordine è stato fatto Mercoledì 1, i pacchi sono stati spediti Giovedì 2 e sono arrivati qui Martedì 7 dopo 3 giorni lavorativi.
stellarpie
08-12-2010, 15:52
Io non ho mai avuto problemi di precisione.
E generalmente i pacchi mi arrivano entro 3-4 gg, con Bartolini.
1 volta un ordine è arrivato a rate, un giorno un pacco e il giorno dopo il secondo.
Questa volta, a parte lo scambio arbitrario di corriere (che non mi è costato), non credo di potermi lamentare: l'ordine è stato fatto Mercoledì 1, i pacchi sono stati spediti Giovedì 2 e sono arrivati qui Martedì 7 dopo 3 giorni lavorativi.
beata!!!
Dharma&Fra
08-12-2010, 21:01
Anche a me i due ordini precedenti eranoa ndati benissimo. Uno addirittura con ordine il 25.10 e consegna il 27.10!!
Speriamo che arrivi presto il pacco (qui il cibo comincia a scarseggiare...:p )
stellarpie
09-12-2010, 09:53
Anche a me i due ordini precedenti eranoa ndati benissimo. Uno addirittura con ordine il 25.10 e consegna il 27.10!!
Speriamo che arrivi presto il pacco (qui il cibo comincia a scarseggiare...:p )
da me ancora non si è visto e i gg salgono a 12!!!
da me ancora non si è visto e i gg salgono a 12!!!
.... ma loro come si giustificano? li hai contattati?
Lady Mosè
09-12-2010, 10:14
Forse con dicembre hanno un pò di problemi, tra Natale, S. Ambrogio/Immacolata(ho scoperto, quando mi è arrivato il pacco di ZP.it che il centro smistamento è a Cinisello Balsamo, quindi hinterland milanese e tanti fanno il ponte di S. Ambrogio) non riescono a star dietro a tutti gli ordini, io ho ordinato il 27 novembre, il 28 hanno fatturato e inviato mail di spedizione pacco, che poi mi è arrivato puntualissimo l'1 dicembre, lasciandomi basita!
Su, pazientate... :shy:
Forse l'ho già detto in passato, ma mi ripeto: io con zooplus ho chiuso.
Tempi apocalittici, pacchi e merce rovinata...ho detto basta!
Ora mi sono abbonata a Animalhouse, loro si che lavorano seriamente! prezzi buoni, imballo eccezionale, e spedizione velocissima! in max 2 giorni ho la merce, addirittura mi è capitato di averla la mattina seguente!
io con zooplus mi sono trovata con pacchi un po' in ritardo solo d'agosto, per i primi ordini il corriere era un po' imbambolato e non trovava la mia casa ma da quando l'hanno capito tutto si è velocizzato ed è regolare, vero, alcune lattine battute ci sono spesso ma se scrivi loro ti rispondono subito, cortesemente e con uno sconto per rimediare al danno.
Io mi sono sempre trovata bene, una volta sola c'erano tre vaschette rotte, ho scritto e mi hanno regalato 10 euro di sconto per rimediare al fatto che, le vaschette erano inutilizzabili e avevano imbrattato tutto.Adesso, non uso più le vaschette ma le scatolette, l'ultima volta è arrivato tutto perfetto, solo una scatolina aveva perso l'etichetta e i miei mici hanno mangiato a sorpresa!
Mi è arrivata la mail che il mio pacco è partito oggi, vediamo quando mi arriverà.
Per fortuna non sono cose urgenti, faccio sempre l'ordine prima di arrivare agli sgoccioli e ho ancora diverse scatolette, almeno per una settimana, quindi...
Si animalhouse è super ottimo difficile trovare meglio in fatto di spedizione e gentilezza mi spiace prendere poco lì. Ultimamente
Ma i prodotti sono diversi qua si mangia quantità industriali di umido e le crocchette nb h ill s a 30 euro x 4 kg sono solo su zp nel dubbio ho imparato a ordinare col largo anticipo tanto non mi cambia niente
supercri
09-12-2010, 12:11
anch'io mi sono sempore trovata bene con zooplus e anche quando mi si è rotto un articolo dopo poco tempo che l'avevo me l'hanno sostituito. ho fato l'ultimo ordine il 1° dicembre e non è ancora arrivato, ma a milano c'è stato il ponte di sant'ambrogio...
sumire_iwaya
09-12-2010, 15:24
A me il pacco è arrivato oggi, all'ora di pranzo (tenete conto che avevo ordinato il 2, quindi ci hanno messo una settimana). Il corriere era Bartolini, avendo superato i 29 euro di prodotti la spedizione l'hanno pagata loro. Il contenuto era in buono stato e non mancava niente.
Come primo ordine direi che non mi posso lamentare... ora non resta che vedere se i pelosi gradiscono il contenuto del pacco :p
fedefaith
09-12-2010, 15:54
Ma secondo me la questione delle tempistiche è dovuta alle spedizioni internazionali verso l'italia. Per questo su animaldiscount sono più efficenti...
Io ordinando da zooplus in germania mi arriva di solito tutto in 1 giorno lavorativo (esempio: martedì faccio l'ordine, il giovedì mattina arriva il pacco). Però quando mi è capitato di ordinare per l'italia ( e a volte per la sardegna - quindi spedizioni ancora più lunghe) anch'io ho notato che i tempi erano troppo lunghi. Poi spesso dipende se il corriere deve fare molte consegne nella zona oppure no. Per esempio la bartolini fornisce la zona vicino a malpensa molto velocemente, perchè penso che abbiano il deposito lì.
In germania si può scegliere tra GLS e DHL (che in realtà è il servizio espresso delle poste tedesche, come SDA in italia).
stellarpie
09-12-2010, 20:24
si li ho contattati hanno detto che il corriere era passato lunedi alle 13 ma non aveva trovato nessuno ma non è vero!!!anche perchè avrebbe 1) dovuto lasciare biglietto di avviso che era passato 2) io ero in casa e non ha suonato proprio nessuno...infatti è questa la cosa che mi ha fatto imbestialire!!!
oggi chiamo e finalmente me lo hanno portato!!!!!
l'altra volta bartolini mi aveva perso il numero civico e anche li se non chiamavo io il mio pacco era ancora in giacenza (e inizio a pensare sia stata una scusa anche quella)!!!!! e pensare che avevano il mio numero....solo la prima spedizione è filata liscia....vabbè l'importante è che sia arrivato: meglio tardi che mai!!!
Anche a me arrivato oggi in 6 giorni totali compresi il sabato e due festivi
Mi son trovata dentro al pacco in più 4 kg di mangime per pappagalli non fatturati ovviamente
Gli scrivo che se lo,vengano a riprendere non sò che farmene
Lady Mosè
26-04-2011, 10:16
Ragazze tiro di nuovo fuori questa discussione per dirvi che all'ultimo ordine di circa un mese e mezzo fa avevo mandato una mail di reclamo perchè il pacco mi è arrivato praticamente aperto perchè il cartone era troppo leggero e fragile, il contenuto era tutto presente con qualche scatoletta bozzata... ma niente di che comunque.
Oggi mi è arrivato il pacco puntuale dopo 4 giorni(c'era di mezzo Pasqua e Pasquetta) e sorpresa!!! Cartone decisamente più spesso e resistente e il vuoto che rimaneva è stato riempito con fogli di plastica riempiti d'aria!!! Decisamente migliore come sistemazione.
C'era dentro un sacco da 20 lt di lettiera, 48 scatolette Grau da 100 gr(qualcuna leggermente bozzata, ma a sto punto penso che arrivino a loro già in quello stato), le lumachine giocattolo che erano in offerta con Grau e due ciotole di ceramica ognuna nella sua scatolina di cartone.
Che dire, modalità di imballo decisamente migliorata! Adesso aspetto nei prossimi giorni altri 2 pacchi(ho fatto tre ordini differenti), vi dirò come sono!!!
io ho fatto un ordine un mesetto fa circa, ho preso un po' di roba, scatolette, crocchi, una fontanella, le ricariche per la litter locker II, un tunnel... mi sono arrivati 2 pacchi perchè avevo fatto un ordine dal .de e un altro dal .it in base alla convenienza che avevo, in un pacco (quello più vuoto) c'erano quei fogli di plastica riempiti d'aria.
Avevo un po' paura perchè era il mio secondo ordine, e leggendo in giro che a tanta gente arrivava merce danneggiata o mancante pensavo, chissà se arriverà tutto e integro, comunque a parte qualche bozza di scatolette (comunque utilizzabili) il resto c'era tutto ed era integro.
Fra poco devo fare un altro ordine speriamo bene :D
Finora mi è andata abbastanza bene. Se arriva merce rotta (ad esempio i bastoncini di semi per le cocorite ridotti in polvere) scrivo mail infuocate e mi rimborsano quanto pagato per la merce inservibile.
Ho anche fatto loro una cortesia. Nel penultimo ordine mi sono trovata un pacco gigantesco di cibo per cani, mai ordinato. Il marito mi ha guardato male, anche perchè se l'è portato su fino al 3° piano. Li ho avvisati ed il corriere è venuto a riprenderselo dopo qualche giorno. Costava più di 50€. Magari se succedesse ancora, lo farei avere a qualche rifugio !
Ho sempre ordinato sul sito italiano.
Il Corriere è molto gentile e a volte mi porta su gli scatoloni fino al piano (lì dipende dalla persona che trovi!).
Ragazze tiro di nuovo fuori questa discussione per dirvi che all'ultimo ordine di circa un mese e mezzo fa avevo mandato una mail di reclamo perchè il pacco mi è arrivato praticamente aperto perchè il cartone era troppo leggero e fragile, il contenuto era tutto presente con qualche scatoletta bozzata... ma niente di che comunque.
Oggi mi è arrivato il pacco puntuale dopo 4 giorni(c'era di mezzo Pasqua e Pasquetta) e sorpresa!!! Cartone decisamente più spesso e resistente e il vuoto che rimaneva è stato riempito con fogli di plastica riempiti d'aria!!! Decisamente migliore come sistemazione.
C'era dentro un sacco da 20 lt di lettiera, 48 scatolette Grau da 100 gr(qualcuna leggermente bozzata, ma a sto punto penso che arrivino a loro già in quello stato), le lumachine giocattolo che erano in offerta con Grau e due ciotole di ceramica ognuna nella sua scatolina di cartone.
Che dire, modalità di imballo decisamente migliorata! Adesso aspetto nei prossimi giorni altri 2 pacchi(ho fatto tre ordini differenti), vi dirò come sono!!!
ciao, mi fai sapere se ti arrivano in tempo ragionevole?
Io ho ordinato prima di pasqua... il 22.04 e non ho ancora ricevuto NULLA!!!
Mi sembra strano perchè precedenti ordini sono sempre arrivati in 3/4 gg. con Bartolini.
Non posso neanche monitorare la spedizione... zooplus dice che il mio pacco è stato affidato al corriere!:(:(
speriamo!
ciao, mi fai sapere se ti arrivano in tempo ragionevole?
Io ho ordinato prima di pasqua... il 22.04 e non ho ancora ricevuto NULLA!!!
Mi sembra strano perchè precedenti ordini sono sempre arrivati in 3/4 gg. con Bartolini.
Non posso neanche monitorare la spedizione... zooplus dice che il mio pacco è stato affidato al corriere!:(:(
speriamo!
hai per caso ordinato da zooplus.it?
Perchè ora stanno cambiando magazzino e potrebbero esserci dei ritardi nelle consegne, leggi qua, troverai anche come monitorare la spedizione dal sito bartolini https://www.zooplus.it/contatto/
spero che questo link si possa mettere, altrimenti editatelo pure :)
Lady Mosè
02-05-2011, 15:49
Tusi, c'erano di mezzo le festività di Pasqua... comunque gli ultimi due pacchi sono arrivati con un giorno di ritardo...
hai per caso ordinato da zooplus.it?
Perchè ora stanno cambiando magazzino e potrebbero esserci dei ritardi nelle consegne, leggi qua, troverai anche come monitorare la spedizione dal sito bartolini https://www.zooplus.it/contatto/
spero che questo link si possa mettere, altrimenti editatelo pure :)
Sì, ho ordinato da zooplus.it
grazie per il contatto, ho scritto e mi hanno risposto così:
*Ci scusiamo del ritardo della consegna del suo ordine dovuto ad una una riorganizzazione logistica in atto che sta influenzando anche i tempi di consegna.*
Entro 1/2 gg dovrebbe arrivare.:)
Anch'io sto aspettando due pacchi da zp, ho letto che stanno riorganizzando il magazzino.
Probabilmente è per questo che sono in ritardo con le consegne, è la prima colta che non mi arriva il pacco entro 3/4 giorni.
Speriamo!
io ho fatto l'ordine il 15 aprile e ancora sto aspettando! mi hanno detto che il pacco è tornato indietro perchè era rovinato, il 28 hanno rispedito un nuovo pacco, ma ancora non ho notizie!!!
la scocciatura è che se esco ho sempre paura che arrivi il corriere, anche se ho richiesto un appuntamento telefonico. mah!!!
StefaniaPallina
04-05-2011, 09:26
Io ho fatto un ordine il 18 aprile, arrivato esattamente 10gg dopo. Credo proprio che tra il magazzino nuovo e le festività, ci sia un pò di trambusto da quelle parti li
Ho appena effettuato un bell'ordine con Zooplus. Vi terrò informati.;)
io ho fatto l'ordine il 28 aprile, il tracking bartolini mi scrive che i 2 pacchi sono in filiale di zona, però non c'è scritto "messa in consegna", speriamo bene perchè ho ordinato un bel po' di cose e sono a corto di umido...
Ordinato il 28 arrivato oggi
Arrivato oggi!
(anzi "lanciato" all'interno del giardino mentre non c'ero....:shy::shy:)
Riuppo questa discussione perchè ieri finalmente è arrivato il tanto agognato pacco da zooplus.it contenente : un tirgagraffi per la pelosetta, due ciotole in ceramica e qualche giochino. Con mio stupore :eek: appena visto lo scatolone ho notato immediatamente che era aperto qualcuno aveva tagliato il nastro da pacchi; e altro stupore quando ho visto che il tiragraffi era incompleto : mancava la base :mad: ed inoltre la parte superiore non era del tutto ricoperta con la stoffa :disapprove:. Ho mandato un mail a zooplus dicendo se potevano mandarmi la parte mancante e la parte superiore ricoperta...speriamo bene e che rispondano subito
Lady Mosè
12-07-2011, 10:43
Queste cose mi sa che non dipendono dal sito, bensì da chi gestisce i pacchi... anche a me sono arrivati pacchi sfondati(proprio con buchi!!!) ma per fortuna il contenuto era completo... forse non gli garbavano le scatolette porta21??? :devil:
Adesso ho fatto un ordine che mi verrà mandato prossimamente in 3 pacchi. Staremo a vedere!
3zampineallegre
12-07-2011, 10:46
Mah... Il 6 luglio mi arriva la mail con il tracking e, ad oggi, la spedizione risulta inesistente (e il pacco non si è visto nemmeno nella filiale di zona)
Inizio ad insospettirtmi...
Io ho ordinato su uk giovedi ..
Oggi e arrivato con gls (gratis) in diversi anni che ordino 2 pacchi al mese....
A parte qualche scatoletta ammaccata sempre ok.......
Questo è stato il mio primo ordine; ma di solito entro quanto tempo rispondono alle email?
Lady Mosè
12-07-2011, 11:22
Io avevo mandato una mail non per reclamo ma per un'informazione e mi risposero entro poche ore.
Ma calcola anche che adesso siamo in periodo ferie ed il personale sarà sicuramente ridotto!
Questo è stato il mio primo ordine; ma di solito entro quanto tempo rispondono alle email?
Mediamente il giorno dopo... Tranquillo zooplus rimborsa sempre a volte anche ilnon dovuto
malibu736
12-07-2011, 11:34
Queste cose mi sa che non dipendono dal sito, bensì da chi gestisce i pacchi... anche a me sono arrivati pacchi sfondati(proprio con buchi!!!) ma per fortuna il contenuto era completo... forse non gli garbavano le scatolette porta21??? :devil:
Adesso ho fatto un ordine che mi verrà mandato prossimamente in 3 pacchi. Staremo a vedere!
idem per gli scatoloni sfondati e con buchi :devil:
idem per l'ordine in arrivo in 3 pacchi!!
spesso manca qualcosa, ma spesso capita anche che mandano cose non ordinate che costano più di quelle mancanti, tipo invece di 3 palline in sisal (costo 1 euro) è arrivato il tappetino raccogli residui di lettiera (costo 9 euro)!! ;)
SPERIAMO BENE!!
3zampineallegre
12-07-2011, 12:19
Mandato email questa mattina e ricevuta risposta adesso: il mio pacco, in viaggio da 6 luglio, non è ancora in italia!
Ho ordinato da .fr per via del 25% di sconto, ma se avessi saputo che avrei dovuto penare due settimane per averlo, avrei anche fatto a meno...
MI hanno risposto e con mia piacevole sorpresa mi hanno fatto un nuovo ordine rimandando un nuovo tiragraffi; ed inoltre non devo rendere quello incompleto. Come primo ordine posso essere abbastanza soddisfatto anche del servizio clienti
Mandato email questa mattina e ricevuta risposta adesso: il mio pacco, in viaggio da 6 luglio, non è ancora in italia!
Ho ordinato da .fr per via del 25% di sconto, ma se avessi saputo che avrei dovuto penare due settimane per averlo, avrei anche fatto a meno...
....:D:D:D....io ho inviato l'ordine il 20 giugno, dopo i vostri consigli sulle nuove pappe...sempre zooplus.fr.....sto ancora aspettando.....:D:D:D
3zampineallegre
12-07-2011, 23:12
Nooooooo cacchio!! A me serve la cuccetta per sabato! Maledetti!!
Credo ci sia qualche problema nelle consegne ultimamente...
il mese scorso ho ordinato, una decina di gg prima che finissero le crocche,
un pacco da 10 kg di Smilla e 2 confezioni di umido,
più varie cosine (sottociotole ect..)
dopo una settimana ancora nulla del mio ordine,
e io nel frattempo finisco le crocche e gli umidi in casa..
e ho dovuto sopperire comprando dal Super la Purina One..:(
Dopo 10gg ancora nulla,
il pacco risultava ancora a Milano!! :confused:
Quindi Zooplus aveva spedito,
ma qui a Cagliari è arrivato dopo 17 giorni!!
Ho fatto in tempo ad ordinare un paccone di Farmina, che è arrivato
prima di quello dell'ordine zooplus!!
Anche se pure gli altri, la GSL, mi hanno consegnato un pacco rotto
e il bustone di crocche con un buco(rattoppato da nastro adesivo..)..
stavo per farglielo riportare indietro, solo che ne avevo bisogno:shy:,
visto che l'ordine da Zooplus la Bartolini non me lo aveva ancora
consegnato..:mad:
3zampineallegre
13-07-2011, 07:32
Finalmente è tracciabile!!
Ritirata oggi a Milano: speriamo di vederlo entro sabato (Novara-Milano: 1h di auto, a stare larghi!!)
Finalmente oggi è arrivato il pacco!!!! Ho già fatto provare ai mici le crocche Porta 21 sacco giallo: sembra siano piaciute. Sono piccoline e sembrano appetitose e croccanti (almeno a guardarle...Pupa...me le assaggi tu?!?!:259: )...stasera proverò l'umido: ho preso Porta 21 e Miamor, come mi avete consigliato. Ed inoltre ho preso lo snack per gatti Cosma all'anatra, che ai miei mici piace tanto. Però ho un problema: diverse confezioni dell'umido Porta 21 sono arrivate tutte spiattellate, e da alcune è anche uscita un po' di pappa. Inoltre le confezioni degli snack sono dei cilindri con tappo: su 3 che ne avevo presi, 2 erano aperti e gli snack si sono sparsi per tutto lo scatolone, e credo si siano anche persi perchè rimettendoli nei tubi sono mezzi vuoti. Cosa devo fare?
p.s.: già un'altra volta mi arrivò un pacco in condizioni pietose, aperto e sfondato, però all'interno c'era tutto ed era in condizioni accettabili....
Inoltre volevo dire che tutte le volte che ordino dalla zp.it, a me il pacco è arrivato sempre una quindicina di giorni dall'invio dell'ordine...
fedefaith
13-07-2011, 11:51
avalon fai delle foto delle confezioni danneggiate e mandale via mail all'ufficio clienti... dovrebbero o rimborsarti o farti uno sconto per il prossimo ordine...
Lady Mosè
13-07-2011, 12:09
Il primo pacco è arrivato, bellissimo, bello resistente e assolutamente perfetto.
Quando mi arrivò quel pacco sfatto ho fatto reclamo e la foto non serviva, ma gliel'ho mandata nella seconda mail per correttezza(a me però non mancava nulla!)...
Ho ancora le foto che avevo fatto tempo fa a quel pacco che mi arrivò in condizioni pietose,ed infatti mi misi subito a controllare tutto perchè,essendo aperto e sfondato,avevo paura che qualcosa si fosse perso durante il trasporto.Ma non mancava niente. Di fatto nemmeno ora manca niente,ma le confezioni di pappa in lattina sono tutte abbozzate (e pazienza), quelle in vaschetta sono schiacciate e da alcune è uscita un po' di pappa, ed i tubi di snack erano aperti:senz'altro gli snack si sono persi uscendo dalle fessure dello scatolone,perchè appunto raccogliendoli non sono riuscita a riempirci i tubi. Provo a fare le foto ed inviarle via mail (devo farlo allo zp.it pur essendo un ordine fr, vero?) però ci spero poco....:(
Coccinella_08
13-07-2011, 12:57
Finalmente è tracciabile!!
Ritirata oggi a Milano: speriamo di vederlo entro sabato (Novara-Milano: 1h di auto, a stare larghi!!)
Ma si può rintracciare il pacco anche dal sito italiano e con la Bartolini?? Io ho provato.... ma non si riesce!!!! :(
fedefaith
13-07-2011, 13:09
Ho ancora le foto che avevo fatto tempo fa a quel pacco che mi arrivò in condizioni pietose,ed infatti mi misi subito a controllare tutto perchè,essendo aperto e sfondato,avevo paura che qualcosa si fosse perso durante il trasporto.Ma non mancava niente. Di fatto nemmeno ora manca niente,ma le confezioni di pappa in lattina sono tutte abbozzate (e pazienza), quelle in vaschetta sono schiacciate e da alcune è uscita un po' di pappa, ed i tubi di snack erano aperti:senz'altro gli snack si sono persi uscendo dalle fessure dello scatolone,perchè appunto raccogliendoli non sono riuscita a riempirci i tubi. Provo a fare le foto ed inviarle via mail (devo farlo allo zp.it pur essendo un ordine fr, vero?) però ci spero poco....:(
anche da me non mancava niente ma era uscito il sughetto dalle scatoline porta21... me le hanno stornate. anche per me era il .fr è ho fatto il reclamo in inglese ma tramite la loro email...
comunque dal francese succedono sempre un po' di macelli... per il momento ho testato che sono quelli impacchettati peggio...:dead:
Lady Mosè
13-07-2011, 13:21
Io ho sempre preso dal .it e al massimo ho avuto le vaschette Miamor un pò schiacciate ma non così tanto da farne fuoriuscire il contenuto.
E qualche lattina abbozzata, ma quelle a volte le trovi pure negli scaffali, insomma niente di traumatico.
anche da me non mancava niente ma era uscito il sughetto dalle scatoline porta21... me le hanno stornate. anche per me era il .fr è ho fatto il reclamo in inglese ma tramite la loro email...
comunque dal francese succedono sempre un po' di macelli... per il momento ho testato che sono quelli impacchettati peggio...:dead:
Quindi il reclamo lo devo fare alla zp.fr, confermi? Se è così, anch'io lo farò in inglese perchè con il francese non sono un granchè...
Io ho sempre preso dal .it e al massimo ho avuto le vaschette Miamor un pò schiacciate ma non così tanto da farne fuoriuscire il contenuto.
E qualche lattina abbozzata, ma quelle a volte le trovi pure negli scaffali, insomma niente di traumatico.
Anch'io ho sempre ordinato alla zp.it (non sapevo degli altri e dei relativi sconti...me lo avete insegnato voi!!!;) ), e stavolta ho deciso di prendere lì per via del 25%...
fedefaith
13-07-2011, 13:37
si credo che il reclamo vada fatto direttamente al zp.fr visto che l'ordine è partito da loro... in inglese va benissimo...
kasssandra
13-07-2011, 16:08
Io i reclami li faccio sempre a quello italiano anche se ho fatto l'ordine negli altri siti esteri :D ! Mi rispondono prontamente e comunichiamo in italiano...ormai mando email solo a zooplus :\\\ qua in Sardegna sono pessimi con le consegne, dai 10 ai 15 giorni!
malibu736
13-07-2011, 16:09
mannaggia che ansia!! Scusate ho una domanda per chi ha ordinato recentemente su zooplus.it:
quanto tempo ha impiegato il pacco ad arrivare?
Nelle mail di conferma questa volta non c'è il link per la rintracciabilità del pacco!! :cry:
@Malibu
Io ho già scritto che a me i pacchi ordinati alla zp.it sono arrivati sempre non prima di 15 gg. E ti parlo di Roma....
3zampineallegre
13-07-2011, 16:59
Avalon, se hai pagato con bonifico è normale perchè ci vanno almeno 5 giorni per la ricezione (anche se viene contabilizzato il giorno dopo!), poi un paio di giorni per preparare il pacco e poi spediscono. Conta un weekend in mezzo, ed il gioco è fatto.
mannaggia che ansia!! Scusate ho una domanda per chi ha ordinato recentemente su zooplus.it:
quanto tempo ha impiegato il pacco ad arrivare?
Nelle mail di conferma questa volta non c'è il link per la rintracciabilità del pacco!! :cry:
io ho ordinato ieri...vi farò sapere quanto ci mette...tenedo le dita incrociate!
PS: è normale che subito dopo l'ordine, mi mandino, oltre alla mail di avvenuta spedizione, anche una con un bel codice sconto che scede dopo una settimana???? Ma porcaccia, avevo fatto un ordine bello sostanzioso, e subito dopo mi arriva il codice per avere in regalo un kit di pronto soccorso, che vale solo per ordini superiori a 49 euro...che io avevo raggiunto!! sgrunt!!! :mad:
Avalon, se hai pagato con bonifico è normale perchè ci vanno almeno 5 giorni per la ricezione (anche se viene contabilizzato il giorno dopo!), poi un paio di giorni per preparare il pacco e poi spediscono. Conta un weekend in mezzo, ed il gioco è fatto.
No no, pago sempre con carta di credito! Una volta ho mandato una mail per avvisarli del fatto che erano trascorsi 12 gg dall'ordine, e mi hanno risposto che si scusavano, che probabilmente c'erano stati intoppi lungo il percorso, che a breve mi sarebbe stato consegnato il pacco, bla bla bla...Da allora ho sempre preventivato i 13-15 gg e basta....
Ho scritto una mail più di una settimana fa per lamentarmi di 5 confezioni di Miamor Pasto Delicato arrivate aperte (una puzza tremenda, tutto sporco e vermetti ovunque) ed ancora non hanno risposto...
:shy:
Avalon, se hai pagato con bonifico è normale perchè ci vanno almeno 5 giorni per la ricezione (anche se viene contabilizzato il giorno dopo!), poi un paio di giorni per preparare il pacco e poi spediscono. Conta un weekend in mezzo, ed il gioco è fatto.
Anche io, pago sempre con Paypal, ma l'ultima volta ha superato le
due settimane di attesa..
ma non è Zooplus il problema, è il corriere...
3zampineallegre
13-07-2011, 23:07
Eì il caso di dirlo: CHE PACCO!
Lady Mosè
14-07-2011, 08:47
Boh? Io abito in una città vicina a quella del centro smistaggio italiano(Cinisello Balsamo mi pare) e il massimo per me è stato attendere otto giorni, ma era il periodo di S. Ambrogio!
io ho ordinato ieri...vi farò sapere quanto ci mette...tenedo le dita incrociate!
PS: è normale che subito dopo l'ordine, mi mandino, oltre alla mail di avvenuta spedizione, anche una con un bel codice sconto che scede dopo una settimana???? Ma porcaccia, avevo fatto un ordine bello sostanzioso, e subito dopo mi arriva il codice per avere in regalo un kit di pronto soccorso, che vale solo per ordini superiori a 49 euro...che io avevo raggiunto!! sgrunt!!! :mad:
Tranquilla nn ti perdi niente i
Kit e' una boiata ci sono dentro 3 cerotti due salviette umidificate due gel lavamani una pinzetta in plastica x zecche (impossibile da usare)
Un rotolino di scotchin carta e un micro rotolino di garza il kit e grande 5 cm x 5
Meglio mettere lo sconto nel cupon
cibergatta
14-07-2011, 11:09
Anche io, pago sempre con Paypal, ma l'ultima volta ha superato le
due settimane di attesa..
ma non è Zooplus il problema, è il corriere...
Concordo, ZP spedisce subito..... è Bartolini che ultimamente sta creando problemi. Mi hanno già perso 3 pacchi nell'ultimo mese e uno è andato distrutto. SEnza parlare dei tempi di consegna che per la Sardegna stanno diventando assurdi. D'ora in poi userò GLS, anche se si spende un pò di più!
Dipende anche dalle singole filiali di bartolini magari da chinle dirige , a me ordinato venerdi e' arrivato stamattina
3zampineallegre
14-07-2011, 17:20
Arrivato!
Tra l'altro adesso è arrivato un bellissimo cartone griffato zooplus, molto spesso e scotchato con il nastro trasparente ad alta resistenza (quello con i fili dentro)
Mi sa che hanno capito la solfa.
Il divanetto nuovo è stato immediatamente collaudato con successo :P
violapensiero
14-07-2011, 17:27
Non è solo zooplus il problema, ultimamente ho fatto un ordine da world of sweet, un altro sito tedesco, loro spediscono con dhl, ci sono voluti 12 gg per ricevere il pacco...
Ho inviato la mail di reclamo...ma ci spero poco...
Tranquilla nn ti perdi niente i
Kit e' una boiata ci sono dentro 3 cerotti due salviette umidificate due gel lavamani una pinzetta in plastica x zecche (impossibile da usare)
Un rotolino di scotchin carta e un micro rotolino di garza il kit e grande 5 cm x 5
Meglio mettere lo sconto nel cupon
non è tanto per il kit in sè...e che ogni volta che ordino, mi mandano il buono sconto dopo l'ordine, che quindi non possom ai usare, perchè dura poco...e quindi alla fine compro sempre a prezzo pieno :(
Lady Mosè
15-07-2011, 11:57
Uffaaaaa! Il portinaio se ne va alle 12.00... io sono arrivata alle 12.15 e nel frattempo mica che arriva il corriere??? :devil: Mi ha lasciato il foglietto per il ritiro, ma che p@lleeeee!!! Per pochi minuti non ci siamo incrociati!!!
La mia testimonianza: ho ordinato (su zooplus.it) martedi alle 14 circa, e oggi (venerdi) alle 14.30 bartolini mi ha suonato col pacco! 3 giorni, un record! Con scatalone integro e ben sigillato, per giunta!
malibu736
15-07-2011, 15:41
Ordinato l'11/07 è arrivato oggi 15 luglio alle 12:00!! Consegna in tempi record questa volta!! :D
Caspita...sto "rosicando"....questa è l'immagine di come è arrivato il mio pacco...e più o meno mi sono sempre arrivati così...e mai prima di 12-15 giorni...:D...
http://img829.imageshack.us/img829/9207/23122010.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/829/23122010.jpg/)
Comunue hanno risposto alla mia mail, si sono scusati e mi hanno chiesto i codici dei prodotti arrivati danneggiati. Ho dovuto specificare che si trattava di un ordine fatto al loro sito francese, per cui i codici sono diversi. Quindi gli ho inviato sia i codici su zp.it che sul zp.fr....
malibu736
18-07-2011, 09:08
Caspita...sto "rosicando"....questa è l'immagine di come è arrivato il mio pacco...e più o meno mi sono sempre arrivati così...e mai prima di 12-15 giorni...:D...
http://img829.imageshack.us/img829/9207/23122010.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/829/23122010.jpg/)
Comunue hanno risposto alla mia mail, si sono scusati e mi hanno chiesto i codici dei prodotti arrivati danneggiati. Ho dovuto specificare che si trattava di un ordine fatto al loro sito francese, per cui i codici sono diversi. Quindi gli ho inviato sia i codici su zp.it che sul zp.fr....
accidenti!! Speriamo ti rimborsino tutto, i corrieri sono diventati dei selvaggi a quanto pare!!!
Ma a me,veramente,i pacchi della zp sono quasi sempre arrivati una roba del genere...
Comunque mi hanno risposto:hanno detto di aver provveduto a rimborsarmi le 5 vaschette arrivate aperte e le 2 confezioni di snack Cosma accreditandomi la cifra sulla mia carta di credito...ma dal controllo saldo ancora niente...quanto ci mette ad arrivare il rimborso più o meno? Non tanto per i soldi ('sti pidocchiosi se so svenati...) quanto per verificare la veridicità di quanto detto...
Lady Mosè
18-07-2011, 14:34
A me è arrivato il pacco che avevo "perso" nel senso che non è stato ritirato subito, stamane stavo per andare alla sede del BAR a qualche km da me ma con mia grande sorpresa l'ho trovato in portineria... :) perfettissimo, bello resistente e ben sigillato!
A questo punto non so se sia la mia nuvola nera di Fantozzi :D o la Bartolini a Roma. Io in effetti ho sempre fatto reperire i pacchi a casa dei miei, a Trastevere, e la sede bart è in zona eur. Questo perchè io, vivendo sola e facendo i turni, a casa non ci sto mai. Quindi una volta che il pacco è arrivato dai miei,io appena posso vado da loro a prenderlo.Però come ho già detto arriva sempre tutto rotto e schiacciato,e non è MAI arrivato prima di 12-15 giorni...Una volta ricordo di aver monitorato la spedizione: ordine inviato alla zp nella mattinata, la zp ha provveduto all'imballaggio nella serata,la mattina dopo è partito da Monaco di Baviera e la mattina dopo è giunto a Milano. In serata Milano l'ha spedito a Roma, dove è giunto la serata successiva. Magazzino Bartolini eur: è rimasto fermo 11 giorni!!!!! Ho scritto una mail alla zp, con la solita tiritera di scuse...:shy:
Starmaia
18-07-2011, 15:08
Per statistica: ordine partito mercoledì mattina, pacchi (2) arrivati stamattina.
Non so le condizioni, dato che arrivano al lavoro dallo Zipo.
Ragazzi, un consiglio: il 18 la zp mi ha mandato una mail dove dicevano di avermi rimborsato il valore della merce danneggiata direttamente sulla carta di credito. A tutt'oggi però non risulta alcun rimborso. Quanto tempo ci vuole? Si tratta di carta postepay...
malibu736
21-07-2011, 16:33
Normalmente dovrebbero già essere arrivati, a mio parere che c'è qualcosa che non va!!
3zampineallegre
21-07-2011, 16:38
Guarda, a me la genialloyd ha fatto un rimborso di 460euro il 10 giugno... E mi è arrivato sulla postepay la scorsa settimana!!
Penso di esser stata sfigata, ma so che il rimborso, inteso come operazione di storno, ci mette un sacco.
mah, oggi ho ricevuto, come sempre, un pacco perfetto da zooplus. l'ordine l'ho fatto domenica sera, lunedì mattina mi hanno inviato la mail di conferma. dunque neanche 4 giorni di attesa. :)
kiwi&mirtillo
21-07-2011, 17:23
Magazzino Bartolini eur: è rimasto fermo 11 giorni!!!!! Ho scritto una mail alla zp, con la solita tiritera di scuse...:shy:
io più che a ZP scriverei a Bartolini!
io lavoro con i corrieri tutti i giorni (perchè siamo una ditta commerciale) e l'unica è parlare con la filiale che ti fa lo smistamento se si hanno spedizioni problematiche una dopo l'altra.
11 gg fermo in filiale è un'assurdità!
STELLETTA
21-07-2011, 18:38
a me è arrivato oggi, fatto l ordine lunedi sera,
martedi è partito, ed oggi è arrivato!
io più che a ZP scriverei a Bartolini!
io lavoro con i corrieri tutti i giorni (perchè siamo una ditta commerciale) e l'unica è parlare con la filiale che ti fa lo smistamento se si hanno spedizioni problematiche una dopo l'altra.
11 gg fermo in filiale è un'assurdità!
A questo punto credo che sia la Bartolini filiale eur ad essere inefficente!...la prossima volta chiedo la spedizione del pacco a casa mia e vedo in quanto tempo mi arriva...
Per il rimborso...boh, aspetto un altro po', dopo di che vado a Lourdes...:D...chi viene con me?:259:
Oggi ho ricevuto il primo di 2 pacchi dell'ordine fatto alla zooplus. La mail per la conferma di invio pacco l'ho ricevuta il primo agosto, ed è stato inviato con corriere GLS (io avevo richiesto Bartolini). Considerando che c'è stato il sabato e la domenica, la consegna è stata più che celere! Il pacco era perfettamente imballato, ed il contenuto integro! Il secondo invece è stao mandato con corriere Bertolini (la mail zp per l'avvenuta spedizione è stata inviata il 2 agosto)...ora vediamo quanto ci mette e, soprattutto, in quale condizione arriva...:D
io ho avuto un disguido (non me la sento di chiamarlo problema). ma la causa è stata paypal. nel senso che a loro non risultavano le transazioni, e ciò ha causato ritardi di 8-10 gg.
poi... teniamo conto che sono in fase di trasloco e di ferie, perciò avranno personale ridotto all'osso.
Ieri sera ho fatto un nuovo ordine Zooplus,
speriamo arrivi prima di Ferragosto...
Il problema non è Zooplus, che mi ha già comunicato che il pacco
è stato preparato ed è in spedizione,
è proprio Bartolini..:(
L'ultima volta mi è arrivato dopo 17giorni..
Ieri sera ho fatto un nuovo ordine Zooplus,
speriamo arrivi prima di Ferragosto...
Il problema non è Zooplus, che mi ha già comunicato che il pacco
è stato preparato ed è in spedizione,
è proprio Bartolini..:(
L'ultima volta mi è arrivato dopo 17giorni..
Infatti, sono convinta anch'io che sia Bartolini! Non si spiegherebbe altrimenti come mai il pacco che mi è stato consegnato ieri dalla GLS era puntualissimo ed in perfettissime condizioni! Il pacco Bartolini è stato spedito il giorno successivo al primo...per questo sono curiosa di vedere quando arriva e, soprattutto, in quale condizione arriva!
Sui tempi non ho niente da dire, sono sempre perfetti; il problema è che ho appena ricevuto il pacco con il tiragraffi Mijas (regalo per la sterilizzazione :p) ma la scaletta è rotta :(
Non mi cambiano solo la scaletta vero? Io ho provato a chiedere anche perchè non mi sembra corretto che (cito testualmente il modulo reso di zooplus) "il rimborso del reso sarà calcolato sulla base delle tariffe standard dei nostri corrieri...i costi supplementari (ad es. per spedizioni prioritarie o per merce fuori misura) non verranno rimborsati."
Adesso non so se lo scatolone del tiragraffi è fuori misura, però non è certo piccolo.
kiwi&mirtillo
04-08-2011, 11:04
Sui tempi non ho niente da dire, sono sempre perfetti; il problema è che ho appena ricevuto il pacco con il tiragraffi Mijas (regalo per la sterilizzazione :p) ma la scaletta è rotta :(
Non mi cambiano solo la scaletta vero? Io ho provato a chiedere anche perchè non mi sembra corretto che (cito testualmente il modulo reso di zooplus) "il rimborso del reso sarà calcolato sulla base delle tariffe standard dei nostri corrieri...i costi supplementari (ad es. per spedizioni prioritarie o per merce fuori misura) non verranno rimborsati."
Adesso non so se lo scatolone del tiragraffi è fuori misura, però non è certo piccolo.
Il mio primo tiragraffi è arrivato rotto.
Me l'hanno sostituito senza ALCUN costo aggiuntivo (era un Ladigue... quindi grande) e anche in pochissimo tempo, vai tranquilla.
Credo che quella specifica serva solo in caso di un reso che vuoi fare per tuo errore , non per merce difettosa... se la responsabilità è loro, non fanno una piega, vedrai. Sono molto seri.
Arrivato anche il secondo pacco (ieri!) con corriere Bartolini!!! Il pacco esternamente è in buone condizioni (io non l'ho visto perchè, per problemi di turni ed assenza da casa, ho fatto recapitare il pacco a casa dei miei). Però loro hanno detto che sembra tutto ok! Sarà una coincidenza (l'e-mail di protesta inviata pochi giorni fa) ma giuro che è la prima volta che la Bartolini consegna in tempi così brevi ed il pacco è esternamente intatto!!!!:D
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