Re: Recesso gestore adsl
 

TIM spinge effettivamente la connessione alla "fibra" e scoraggia attivamente i contratti ADSL. I loro venditori evidentemente hanno laute provvigioni su questo :devil:

Se internet va, ma la voce no, è possibile che qualcuno abbia sbagliato qualcosa nel collegamento in centrale o nell'armadio in strada (più la seconda della prima).

A me è capitata una cosa simile qualche mese fa - dicevano addirittura che dovevano rompere in strada per riparare, ma poi dopo settimane di solleciti, hanno mandato di soppiatto qualcuno ad armeggiare nell'armadio nella via e tutto si è magicamente risolto.

Visto che internet funziona, fai la segnalazione del guasto sul sito TIM - non sono affatto sicuro che qualcumo guardi un fax, da quelle parti.

Questo è il portale di assistenza - intanto butta un occhio lì; troverai dei suggerimenti e dei controlli da fare, che tanto appena sarai ricontattato ti chiederanno di fare, perciò tanto vale verificare prima

https://assistenzatecnica.tim.it/at/...tecnica.portal

Ci sono due pulsanti, uno per l'apertura del guasto e l'altro - utilissimo - per controllare lo stato di avanzamento e soprattutto il sollecito. Sento che ne avrai bisogno ;)

Questo è il link diretto alla pagina di apertura della segnalazione
https://assistenzatecnica.tim.it/at/...raSegnalazione

Buona fortuna...

Re: Recesso gestore adsl
 

Avevo già tentato di fare la segnalazione dal sito Tim, ma purtroppo, da quel che ho visto, anche se si sceglie di non registrarsi viene richiesto un numero di cellulare, che non ho. L'unica modalità di contatto possibile a questo punto è il fax. Sono molto scoraggiata.

Re: Recesso gestore adsl
 

Non hai un parente/amico/conoscente che possa "prestarti" il numero di telefono? O magari chiedere al lavoro?

Una volta, quando i cellulari non esistevano, in caso di guasto lasciare il numero di qualcun altro come recapito era l'unico sistema...

Re: Recesso gestore adsl
 

Sono venuti i tecnici a sistemare il telefono solo ieri, dopo più di un mese dalla prima segnalazione via fax. Tra l'altro volevano vedere il modem, il filtro o non so che altro, che evidentemente non c'entravano niente con il guasto al telefono, che non funzionava neanche staccando tutto il resto. Poi sono andati via, sicuramente a controllare la centralina,e dopo una ventina di minuti hanno chiamato. Tutto è bene quel che finisce bene, ma io vorrei chiedere ora anche l'indennizzo previsto per il ritardo nella riparazione. Ci proverò, senza farci tanto conto.

Un saluto

Re: Recesso gestore adsl
 

Oh Alleluia.
Dovrebbero scontrati una parte del canone, a noi era successa una cosa simile con fastweb.... Haha dita incrociate.
È scandaloso tutto ciò.
Un abbraccio, ba