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Alimentazione Domande e consigli riguardo tutto ciò che i nostri a-mici mangiano o dovrebbero mangiare

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Vecchio 24-04-2017, 18:55   #1
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Valecleo
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Predefinito Tempi di spedizione Zooplus.de

Buonasera a tutti
Ultimamente gli ordini che effettuo su Zooplus, sito tedesco, arrivano in tempi molto dilazionati. Già prima non sono mai scesa sotto i 5gg lavorativi, adesso non so da cosa dipenda ma prima di una settimana non arriva nulla (il che significa una decina di giorni, escludendo il sabato e la domenica naturalmente).
Ad esempio noto che il pacco non viene preparato subito ma passano fino a tre giorni, poi altri due per la consegna al corriere -io scelgo sempre BRT- e altri due per l'arrivo in filiale.
Pensavo fosse normale, che si fossero allungati i tempi per tutti insomma, ma alcune mie conoscenti ricevono tutto addirittura in due giorni lavorativi! Anche su Gerlinde, da una domanda di un'utente, ho capito che il problema è più mio che di tutti.
Toglietemi una curiosità, voi quanto attendete? Vi ricordo che parlo del sito tedesco
Io circa 7gg lavorativi, con BRT e più o meno sempre gli stessi prodotti (Smilla da 800g, Sticklettis Tigeria, pasta Tubicat, bustine Felix e/o Sheba per la gatta del mio ragazzo). Ho il sospetto che da quando sono passata da Animonda a Smilla i tempi si siano allungati, spero sia solo una coincidenza
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Vecchio 24-04-2017, 19:14   #2
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Xiaowei
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Non saprei, devo fare un ordine a breve quindi ti saprò dire! Solitamente 2-3 giorni lavorativi, ma mi faccio portare la merce da GLS perché il corriere BRT della mia zona mi sta antipatico
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Vecchio 24-04-2017, 21:10   #3
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nicoletta
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Io invece sono passata da Animonda a Grau, e mi sembra che i tempi si siano allungati :/
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Vecchio 25-04-2017, 13:37   #4
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Candy
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Io ho notato che i tempi ultimamente si sono allungati anche su Zooplus.it... Probabilmente però dipende molto anche dalla zona in cui si vive.

Volevo cominciare anche io ad ordinare dal sito tedesco (mi sono resa conto solo adesso della notevole differenza di prezzi e del trucco del buono spesa ), voi a parte la questione dei tempi di spedizione come vi trovate?
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Vecchio 25-04-2017, 15:07   #5
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Malinka
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Predefinito Re: Tempi di spedizione Zooplus.de

Da qualche tempo acquisto su ZP Francia e la spedizione è molto rapida.
Generalmente ordino al martedì mattina e mi consegnano la merce il giovedì verso mezzogiorno.

Non ho mai ordinato in Germania; per i prodotti che acquisto io è più conveniente la Francia.
Quando ordinavo su ZP Italia ci volevano anche 5-7 giorni per ricevere la merce.
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Vecchio 25-04-2017, 16:09   #6
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Io riceverò domani il pacco ordinato il 17. Ricordo le prime volte, circa un anno fa, il tutto arrivava massimo in 4gg lavorativi, infatti ordinavo il sabato e per il mercoledì successivo avevo il corriere a casa. Ora non mi basta una settimana prima a momenti, chissà perché...Ho cambiato solo un prodotto e non vorrei fosse proprio quello il problema.
Comunque Candy, a parte questo allungamento dei tempi di consegna, mi trovo benissimo perché per tutti i prodotti che acquisto solitamente ho un risparmio maggiore.
Comunque io sono in provincia di Roma, vicino alla filiale BRT tra l'altro. Però una cosa l'ho notata: quando la consegna avveniva più rapidamente il pacco partiva da Torino, invece ora mi dà sempre Milano Bovisa. Magari anche questo è un caso, devo chiedere al corriere domani!
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Vecchio 25-04-2017, 16:39   #7
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Sfigatta
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Ordino sempre dal sito tedesco e posso confermare che i tempi di consegna si sono decisamente allungati.
In 5 anni ho sempre ricevuto la merce nel giro di 2-3 giorni al massimo, nelle ultime tre comande invece il pacco ha impiegato almeno 5 giorni lavorativi ad arrivare.
Alla fine non sono poi così tanti, basta saperlo..ecco.
Abituata bene come lo ero prima, questo ritardo mi aveva un po' infastidito.
Adesso mi organizzzo per tempo, soprattutto se ci sono giorni festivi
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Vecchio 26-04-2017, 14:54   #8
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Se posso, approfitto per chiedere alcune informazioni dato che non ho mai ordinato dal sito tedesco, ma volevo iniziare a farlo visti i prezzi più bassi.

1) Volevo sapere cosa fare in caso di necessità di contattare l'assistenza. Devo per forza scrivere in tedesco o va bene l'italiano? E poi, bisogna contattare proprio l'assistenza tedesca oppure può rispondermi anche quella italiana?

2) I codici sconto sono validi su qualsiasi sito zooplus, quindi anche quelli esteri, oppure sono relativi al sito dal quale sono stati generati? (non so se mi sono spiegata bene)

3) C'è la possibilità di inscriversi anche alla newsletter tedesca, oltre a quella italiana alle quale già sono iscritta? Se sì, come posso fare?

Grazie del vostro aiuto, scusatemi ma sono poco esperta!
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Vecchio 26-04-2017, 15:21   #9
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Da quello che so, Zooplus ha un unico magazzino, a monaco di baviera, quindi da qualunque sito si ordini, i pacchi partono sempre e comunque da li. Il problema dei ritardi potrebbe essere dovuto a problemi di comuncazione interna oppure a problemi di approvvigionamento del singolo prodotto nel magazzino centrale (cosa secondo me più probabile).
Per Candy:
1) da qualunque sito ordini, puoi contattare in italiano il servizio clienti sul sito italiano. L'account è unico per tutti i siti
2)i codici sconto in genere sono diversi per ogni sito, l'elenco lo trovi, aggiornato, sul sito di gerlinde. I codici sconto annuali che invece acquisti sono validi si tutti i siti zooplus e te li inserisce in automatico nel carrello quando fai login.
3) poiché l'account è unico, credo che per iscriverti alla newsletter tedesca e avere lo sconto abbinato devi fare login con una,mail diversa

NB anche il catalogo premi è diverso per ogni sito, anche se i punti si accumulano tutti insieme


Gli umani:Nanela & Vavo
I pelosi:Zurlina-Puffetta-Piuma-Topazio-Tobia
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Vecchio 26-04-2017, 15:28   #10
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Candy
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Predefinito Re: Tempi di spedizione Zooplus.de

Quote:
Originariamente inviato da Nanela Visualizza Messaggio
3) poiché l'account è unico, credo che per iscriverti alla newsletter tedesca e avere lo sconto abbinato devi fare login con una,mail diversa
Mm ho provato ad iscrivermi con la stessa mail e la procedura SEMBRA essere andata a buon fine. Mi hanno inviato una email con il codice sconto da inserire in un prossimo ordine per poter riscuotere i 100 punti in regalo.
Candy non è collegato   Rispondi Citando Vai in cima
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